服務設計側重研究系統與系統之間的關系和有效運作，為用戶提供更好的服務與體驗。服務設計是以為客戶設計策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務為目標，從而廣泛的運用于各項服務業，服務設計既可以是有形的，也可以是無形的；客戶體驗的過程可能在醫院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都為落實一項成功的服務傳遞著關鍵的作用。服務設計將人與其他諸如溝通、環境、行為、物料等相互融合，并將以人為本的理念貫穿于始終。服務設計最近一兩年被大家所熟知，并且應用和行業需求越來越廣泛。
design thinking，設計調研，設計思維，市場策略，服務藍圖，視覺表達，行為學，心理學等等。
服務設計是一種設計思維方式，為用戶以及和用戶一起創造新的價值與體驗，服務設計強調價值由用戶與設計師共同提供，服務設計為用戶體驗設計的進階學科。
